Merci de votre intérêt pour les produits et services de Rogers Media. Nous préconisons la transparence la plus totale en ce qui a trait aux renseignements que nous recueillons sur vous et sur l'utilisation que nous en faisons. C'est pourquoi nous vous donnons toujours le choix à ce sujet.

FAQ générale
Qui est Rogers Media?
Comment puis-je en savoir plus sur votre politique officielle en matière de protection de la vie privée?
Qu'entend-on par "renseignements personnels"?
Est-ce que Rogers demande des renseignements personnels?
Comment Rogers utilise-t-elle l'information recueillie à mon sujet?
Est-il possible que des sociétés n'appartenant pas au Groupe de sociétés Rogers communiquent avec moi?
Qu'entend-on par "préférences-marketing"?
Comment puis-je changer mes préférences-marketing?
Est-ce que Rogers Media utilise le télémarketing pour vendre des abonnements à ses magazines?
Que faire si je suis un client des services de Rogers télévision par câble ou Rogers Sans-fil?
Dans quelles autres circonstances Rogers peut-elle utiliser mes renseignements personnels?
Qu'en est-il des annonces de magazines personnalisées?
Est-ce que Rogers protège la confidentialité des renseignements sur les enfants?

FAQ Internet
Comment puis-je me désabonner à un bulletin électronique?
Puis-je modifier ou mettre à jour mon abonnement à un bulletin électronique?
Puis-je modifier mes préférences-marketing à l'égard des envois par courriel en ligne?
Je m'inscris à l'un de vos sites Web pour la première fois et mon nom y figure déjà. Comment est-ce possible?
Est-ce que les sites Web de Rogers utilisent des cookies?
Est-ce que les sites Web de Rogers enregistrent de l'information sur mon ordinateur ou ma visite?
Est-ce que Rogers utilise des « agences de publicité tierce »?
Qu'en est-il de l'information recueillie sur les forums publics?
Quelles mesures prenez-vous pour assurer la protection de mes renseignements personnels?
De quelle autre façon puis-je protéger ma vie privée en ligne?
Qu'advient-il de l'information que je transmets sur un bulletin de participation à un concours?

Pour nous joindre

Politique de confidentialité de Rogers

FAQ générale

Qui est Rogers Media?
Rogers Media inc. est l'une des plus grandes entreprises médiatiques du Canada. Elle exploite notamment des stations de radio, Citytv, The Shopping Channel, Rogers Sportsnet, deux chaînes de télévision multiculturelles de Toronto et plusieurs des magazines d'intérêt général, revues spécialisées, répertoires et produits d'information les plus populaires au pays. Rogers Media inc. est une entreprise de Rogers Communications inc., qui englobe aussi Rogers Sans-fil inc., le plus grand fournisseur de services de transmission voix et données sans fil au Canada, et Rogers Cable, le plus grand câblodiffuseur au Canada offrant aussi l'accès Internet haute vitesse et la vente au détail de films vidéo. Cliquez ici pour consulter la liste de tous les sites Web de Rogers Media.
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Comment puis-je en savoir plus sur votre politique officielle en matière de protection de la vie privée?
Nous vous invitons à lire l'engagement de notre société mère, Rogers Communications inc., en matière de vie privée dans la section Engagement de protection de la vie privée. Vous pouvez également obtenir une version imprimée. (Voir la section Pour nous joindre ci-dessous.)
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Qu'entend-on par "renseignements personnels"?
Les renseignements personnels sont toute forme d'information permettant de vous identifier à titre de particulier, notamment votre nom, votre adresse de courriel ou votre adresse postale. Ils peuvent aussi comprendre les préférences que vous avez sélectionnées sur des sites Web ou tout autre type d'information.
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Est-ce que Rogers demande des renseignements personnels?
Nous conservons uniquement l'information que vous nous transmettez sur une base volontaire. Il est possible que nous vous demandions de nous communiquer votre nom, votre adresse, votre adresse de courriel et tout autre renseignement personnel lorsque vous vous enregistrez sur un site Web ou que vous commandez un produit ou service. Il se peut également que nous vous demandions des renseignements personnels lorsque vous participez à des concours ou à des promotions commandités par nous ou nos partenaires.
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De quelle façon Rogers utilise-t-elle l'information recueillie à mon sujet?
Rogers Communications inc. recueille et utilise votre nom, votre adresse de courriel ainsi que d'autres renseignements personnels pour vous offrir, entre autres, les produits et services que vous demandez. Cette information permet également à Rogers Communications inc. de développer et de personnaliser ses produits et services afin de mieux combler vos besoins et vos préférences ainsi que pour vous offrir des produits et services susceptibles de vous intéresser, fournis par Rogers et ses sociétés du Groupe Rogers.
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Est-il possible que des entreprises n'appartenant pas au Groupe de sociétés Rogers communiquent avec moi?
Il est possible que des annonceurs ayant recours aux publipostages demandent aux Éditions Rogers la possibilité de transmettre leurs envois aux abonnés de certaines de ses publications, susceptibles de s'y intéresser. Dans pareil cas, la liste est seulement divulguée au centre de traitement d'une troisième partie fiable, dans l'unique dessein de faire parvenir l'envoi en question. Les listes de courriels peuvent être utilisées aux mêmes fins. Ce matériel publicitaire est toujours revu et soumis à l'approbation de Rogers.
Si vous préférez que votre nom ne soit pas transmis aux annonceurs n'appartenant pas au Groupe de sociétés Rogers, veuillez nous en informer. (Voir la section Pour nous joindre ci-dessous.)
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Qu'entend-on par "préférences-marketing"?
De façon générale, nous supposons que le lien de confiance que vous entretenez avec Rogers Media nous permet de communiquer avec vous pour vous faire connaître nos produits et services, de même que ceux des sociétés du Groupe Rogers. Si vous préférez qu'il en soit autrement, nous vous fournissons des moyens clairs et simples de nous en aviser. Il s'agit de vos préférences-marketing.
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Comment puis-je changer mes préférences-marketing?
Vous pouvez communiquer avec un représentant du service à la clientèle de la division de Rogers Media vous ayant transmis le matériel, ou vous pouvez utiliser leur service à la clientèle en ligne (s'il y a lieu). Pour accéder aux sites de service à la clientèle, cliquez ici pour les propriétés grand public: http://www.leseditionsrogers.ca/abonnement/public.shtml ou ici pour les propriétés d’affaires et professionnelles : http://www.leseditionsrogers.ca/abonnement/affaires.shtml.

Pour les propriétés grand public : Si vous vous êtes enregistré sur l'un de nos sites Web par le biais d'un profil protégé par mot de passe, il s'agit d'accéder à la page de mise à jour de votre profil et de cliquer sur le lien " Mise à jour des préférences-marketing de Rogers " au bas de la page. Si vous n'avez pas de profil protégé par mot de passe, vous devrez mettre à jour votre inscription au bulletin électronique. Soumettez une demande de profil protégé par mot de passe correspondant à votre adresse de courriel existante et cliquez sur le lien de mise à jour lorsqu'il apparaît. Si vous préférez ne pas vous enregistrer à l'aide d'un mot de passe, vous pouvez retirer votre nom de toute liste de communication éventuelle par courriel en cliquant sur le lien qui se trouve à la fin de tout courriel de marketing.

Pour les propriétés d’affaires et professionnelles : Si vous vous êtes enregistré sur l'un de nos sites Web par le biais d'un profil protégé par mot de passe, il s'agit d'accéder à la page de mise à jour de votre profil et de mettre à jour vos préférences. Vous pouvez également vous retirer votre nom de toute communication marketing par courriel en cliquant sur le lien que vous trouverez au bas de tous les courriels de marketing.
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Est-ce que Rogers Media utilise le télémarketing pour vendre des abonnements à ses magazines?
Oui, nous trouvons pratique de contacter par téléphone certains clients afin de vendre un nouvel abonnement ou pour renouveler un abonnement existant. Les agents autorisés qui vendent de nouveaux abonnements sont dans l’obligation d’utiliser la Liste nationale de numéros de télécommunication exclus, afin de ne pas contacter par téléphone les personnes inscrites. Vous pouvez obtenir de plus amples informations sur la Liste nationale de numéros de télécommunication exclus en visitant http://www.crtc.gc.ca/frn/info_sht/t1031.htm. Pour le télémarketing relié aux renouvellements d’abonnements existants, vous pouvez mettre à jour vos préférences en matière de moyen de communication en visitant notre page de service pour les abonnés.

Pour les magazines grand public: http://www.leseditionsrogers.ca/abonnement/public.shtml
Pour les magazines d’affaires et professionnels : http://www.leseditionsrogers.ca/abonnement/affaires.shtml
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Que faire si je suis un client des services de Rogers télévision par câble ou Rogers Sans-fil?
Veuillez visiter la section service à la clientèle sur le site Web de Rogers
http://www.rogers.com/web/Rogers.portal.
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Dans quelles autres circonstances Rogers peut-elle utiliser mes renseignements personnels?
Outre les cas mentionnés ci-dessous, Rogers peut utiliser vos renseignements personnels si elle juge, en toute bonne foi, que la loi l'exige, dans des circonstances expliquées clairement au moment de la collecte d'information (par ex.: entente de service ou d'utilisation) ou dans les règlements de concours ou d'autres promotions.
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Qu'en est-il des annonces de magazines personnalisées?
Il peut arriver de temps à autre qu'un annonceur nous demande d'imprimer le nom de nos abonnés dans une publicité diffusée dans d'autres publications. Dans pareil cas, le nom de l'abonné est imprimé sur l'annonce au même moment que l'étiquette d'adressage sur la couverture; le nom de l'abonné apparaît uniquement dans son numéro personnel du magazine. Si vous préférez que votre nom ne figure pas dans de telles publicités, veuillez communiquer avec le Service aux abonnés du magazine et sélectionnez "Ne pas personnaliser". Veuillez prendre note que l’option « Ne pas personnaliser » n’est pas disponible pour les magazines d’affaires et professionnels.
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Est-ce que Rogers protège la confidentialité des renseignements personnels sur les enfants?
La protection des enfants est d'une importance capitale pour nous. Nous nous abstiendrons de faire sciemment parvenir des envois postaux, des envois par courriel ou toute autre forme de correspondance à quiconque nous indiquant qu'il a moins de 16 ans. Vos enfants devraient toujours obtenir votre consentement avant de faire parvenir de l'information personnelle sur le site de Rogers Communications inc., ou à quiconque. Tous les renseignements personnels recueillis auprès d'enfants de moins de 16 ans seront utilisés uniquement à des fins démographiques.
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FAQ Internet

Comment puis-je me désabonner à un bulletin électronique?
Chaque fois que nous vous faisons parvenir un bulletin, nous incluons un lien de "désabonnement". Cliquez simplement sur ce lien et suivez les instructions. Votre nom sera automatiquement retiré de la liste de diffusion du bulletin.
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Puis-je modifier ou mettre à jour mon abonnement à un bulletin électronique?
Nous vous offrons un choix de nombreux bulletins d'information électroniques et nous sommes conscients que vos préférences peuvent changer avec le temps.

Pour les propriétés grand public : Si vous avez soumis un mot de passe au moment de votre abonnement, il suffit d'accéder à votre profil personnel à l'aide de votre adresse de courriel et de votre mot de passe. Toutes vos préférences sont indiquées sur cette page. Cliquez simplement sur les options fournies puis procédez à la "Mise à jour de votre profil". Si vous préférez ne pas vous enregistrer par mot de passe, vous pouvez retirer votre nom de toute communication éventuelle par courriel en cliquant sur le lien qui se trouve à la fin de tout courriel de marketing.

Pour les propriétés d’affaires et professionnelles : Vous pouvez choisir vos préférences pour les cyberbulletins en accédant à votre profil personnel au lien suivant : http://www.leseditionsrogers.ca/abonnement/affaires.shtml. Vous pouvez également vous désabonner en utilisant le lien “Se désabonner” que vous trouverez dans tous les cyberbulletins.
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Puis-je modifier mes préférences-marketing à l'égard des envois par courriel en ligne?
Si vous vous êtes enregistré sur l'un de nos sites Web par le biais d'un profil protégé par mot de passe, accédez à la page de mise à jour de votre profil et cliquez sur le lien "Mise à jour de vos préférences-marketing de Rogers" au bas de la page. Si vous ne disposez pas d'un profil par mot de passe, vous pouvez mettre à jour les renseignements relatifs à votre adhésion au bulletin en soumettant une demande de profil protégé par mot de passe à l'aide de votre adresse de courriel existante et en cliquant sur le lien de mise à jour lorsqu'il apparaît. Si vous préférez ne pas mettre à jour ces renseignements, vous pouvez cliquer sur le lien indiquant que vous ne souhaitez plus recevoir d'envois de marketing à la fin de tout courriel de marketing.
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Je m'inscris à l'un de vos sites pour la première fois et mon nom y figure déjà. Comment est-ce possible?
Presque tous les Sites Web de Rogers Media auront recours à un service d'enregistrement Web partagé en 2006. Toute information que vous soumettez au moment de l'enregistrement sur un site Web est reliée à votre adresse de courriel. Si vous utilisez la même adresse de courriel pour vous enregistrer sur un autre site de Rogers Media, les renseignements correspondants apparaîtront automatiquement de sorte que vous n'aurez pas à les entrer à nouveau.
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Est-ce que les sites Web de Rogers utilisent des cookies?
Oui, certains sites de Rogers utilisent des cookies (ou sites témoins). En général, un cookie est enregistré lorsque vous vous inscrivez sur l'un de nos sites. Un cookie est un petit fichier texte, transmis aux fichiers de votre navigateur, auquel nous pourrons nous référez à l'avenir. Personne d'autre ne peut lire ce fichier. Les cookies permettent à notre serveur de vous reconnaître lorsque vous accédez à nos sites, de sorte que vous n'ayez pas à vous inscrire à nouveau et que vous puissiez bénéficier des préférences que vous nous avez déjà communiquées. Si vous ne souhaitez pas que des cookies vous soient transmis, la plupart des navigateurs vous permettent d'être avisés de la transmission d'un cookie et vous offrent alors la possibilité de l'accepter ou de le refuser.
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Est-ce que les sites Web de Rogers enregistrent de l'information sur mon ordinateur ou ma visite?
Rogers recueille les adresses IP et d'autres renseignements connexes pour les fins d'administration du système et pour créer des rapports statistiques à l'intention des annonceurs. Cette information ne permet pas de vous identifier personnellement.

L'information relative à votre navigateur (c.-à-d. l'URL de la page Web que vous venez de visiter, l'adresse IP de l'ordinateur que vous utilisez, votre type de domaine et la version de votre navigateur) est automatiquement enregistrée lors de la transmission d'information sur Internet. Nous pouvons l'utiliser pour nous aider à afficher l'information dans le format qui convient le mieux à votre système.

Nous créons parfois des rapports statistiques à l'intention des annonceurs pour les aider à mieux comprendre nos visiteurs et à leur présenter des publicités qui sont plus susceptibles de capter leur intérêt. Par exemple, nous pouvons communiquer aux annonceurs le nombre total de visites à notre site, ou à des pages en particulier, la durée moyenne de la visite, etc. Aucune donnée permettant d'identifier un particulier n'est transmise.

Au cours de votre passage sur nos sites Web, il se peut que nous notions vos choix et que nous utilisions cette information pour créer un contenu ou des publicités plus personnalisées. Ces données ne permettent pas de vous identifier pas et ne sont pas retenues après votre visite. On les désigne parfois sous l'appellation "données clickstream".
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Est-ce que Rogers utilise des « agences de publicité tierce »?
Les annonces qui apparaissent sur plusieurs sites Web de Rogers Media vous sont livrées par des réseaux de publicité. De l’information au sujet de vos visites sur le site, comme le nombre de visionnements d’une annonce, le nombre de visites sur certaines pages des sites Web de Rogers Media (mais pas votre nom, adresse, adresse de courriel ou autre information personnelle) est utilisée afin de cibler la publicité qui vous est offerte. Les fournisseurs de réseau de publicité utilisent des fichiers témoins, des balises actives (aussi connues sous le nom de pixels invisibles) ou des technologies similaires sur votre ordinateur dans le but mieux présenter, cibler et mesurer l'efficacité publicitaire des annonces diffusées sur les sites Web de Rogers Media ou par des agences de publicité tierce. Les balises actives utilisent un langage JavaScript et écrient de l’information dans les fichiers témoins, qui sont des petits fichiers sur votre ordinateur. Si vous ne voulez pas qu’un fichier témoin soit écrit, vous n’avez qu’à changer les options dans votre navigateur.

Pour obtenir de plus amples détails à propos de cette méthode et des choix qui vous sont offerts par DoubleClick, veuillez cliquer ici.

Pour obtenir de plus amples détails à propos de cette méthode et des choix qui vous sont offerts par d’autres réseaux de publicité, veuillez cliquer ici.
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Qu'en est-il de l'information recueillie sur les forums publics?
Les sites de Rogers offrent parfois à ses utilisateurs des salles de conversation en direct, des forums, des babillards électroniques et des groupes de discussion. Souvenez-vous que l'information ainsi divulguée devient publique et que vous devez exercer une certaine prudence à l'égard des renseignements personnels que vous choisissez d'y communiquer.
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Quelles mesures prenez-vous pour assurer la protection de mes renseignements personnels?
Nos sites utilisent les mesures de sécurité répondant aux normes de l'industrie afin de nous prémunir contre la perte, l'usage abusif ou l'interception de l'information par une tierce partie. Nos politiques en matière de sécurité sont revues de façon périodique et améliorées au besoin. Toutefois, Rogers ne peut se tenir responsable de l'interception, de l'altération ou de l'usage abusif de l'information transmise par Internet.
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De quelle autre façon puis-je protéger ma vie privée en ligne?
De façon générale, lorsque vous divulguez des renseignements personnels sur un site Internet, vous devez savoir que cette information peut être interceptée, recueillie et utilisée. Ceci s'applique à l'information transmise sur les babillards, dans les salles de conversation en direct, ou même dans les courriels. Rogers ne peut se tenir responsable d'une telle interception d'information. Ainsi, toute transmission d'information se fait à vos seuls risques.

Les sites de marques partagées, les sites Internet de tierces partie, les services accessibles par le biais des sites de Rogers de même que toute tierce partie recueillant de l'information pour l'organisation de concours ou promotions peuvent avoir leurs propres pratiques à l'égard de la perception de données et de la protection de la vie privée. Rogers n'est pas responsable de ces aspects et n'assume aucune responsabilité à l'égard de telles politiques ou mesures.

Vous seul êtes responsable de la protection de vos mots de passe et de vos renseignements personnels. Prenez garde et agissez de façon responsable lorsque vous naviguez sur Internet.
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Qu'advient-il de l'information que je transmets sur un bulletin de participation à un concours?
Rogers organise divers concours et promotions pour sensibiliser le public à ses produits et services. Nous demandons généralement aux participants de nous soumettre leurs coordonnées afin de pouvoir aviser les gagnants. Il arrive aussi à l'occasion que nous souhaitions contacter les participants pour leur transmettre de l'information sur nos produits. Généralement, vous avez la possibilité de nous aviser, sur les bulletins de participation, si vous ne souhaitez pas que nous utilisions l'information soumise pour communiquer avec vous. Les concours peuvent mettre en jeu des commanditaires autres que Rogers qui ont leurs propres pratiques en matière de protection de la vie privée. Il est donc recommandé de toujours lire le formulaire de participation et les règlements du concours avant d'y participer.
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Pour nous joindre

Renseignements généraux
Si vous avez des questions sur cette Foire aux questions relative à la vie privée, sur les pratiques adoptées sur nos sites Web en matière de vie privée ou sur vos communications avec nous, veuillez communiquer avec les services suivants:

Service à la clientèle en ligne de Rogers Media
One Mount Pleasant Road, 8th Fl.
Toronto, Ontario
M4W 2Y5
webmedia@rci.rogers.com

Clients de Rogers Cable et de Rogers Sans-fil
Vous pouvez faire apposer la mention "Ne pas contacter" à votre nom en communiquant avec notre service à la clientèle au numéro de téléphone indiqué sur le relevé de compte.

Abonnés aux magazines d'intérêt général de Rogers Media
L'information sur les "Services aux abonnés" figurant dans chacun des magazines d'intérêt général vous explique comment modifier vos "Préférences de publipostage". Si vous souhaitez retirer votre adresse de la liste d'envoi d'autres entreprises, veuillez nous transmettre cette information de l'une ou l'autre des façons suivantes :

Abonnés aux magazines d’affaires et professionnels de Rogers Media
Le bloc générique de chaque magazine contient l’information pour les Services aux abonnés. Si vous souhaitez retirer votre adresse de la liste d'envoi d'autres entreprises, veuillez nous transmettre cette information de l'une ou l'autre des façons suivantes :

Demandes relatives à la vie privée
Pour en savoir plus sur l'engagement de Rogers Communications inc. en matière de protection de la vie privée, veuillez communiquer avec:

Agent de la vie privée
Rogers Communications Inc.
333 Bloor Street East
Toronto, Ontario
M4W 1G9

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Quelle est la politique de Rogers en matière de protection de la vie privée?

Politique du Groupe de sociétés Rogers (Rogers) en matière de protection de la vie privée

1. Cette politique s’applique à Rogers Communications, à Rogers Cable, à Rogers Sans-fil et à Rogers Media, regroupées dans la présente sous le nom de « Rogers ». Pour le Groupe de sociétés Rogers, la sécurité et l’intégrité des renseignements personnels de ses clients sont importantes. De plus, toutes les mesures nécessaires sont prises afin d’assurer la protection de la vie privée de ses clients tout en leur assurant le niveau de qualité élevée auxquels ils s’attendent pour leurs services de communications.
2. Les pratiques de Rogers en matière de protection de la vie privée sont conformes aux lois et règlements fédéraux et provinciaux. Rogers est en conformité avec la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDÉ) ainsi qu’avec les règles établies par le Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC), lorsqu’elles s’appliquent.
3. Rogers a mis en place des procédures en matière de sécurité et de protection de la vie privée afin de protéger les renseignements personnels de ses clients. Ces procédures sont revues et mises à jour régulièrement. De plus, les employés de Rogers suivent une formation sur la protection de la vie privée et, comme condition d’emploi, s’engagent à respecter les pratiques adoptées par Rogers en matière de protection de la vie privée.
4. Les renseignements personnels recueillis par Rogers concernent toujours un individu identifiable et peuvent comprendre le nom, l’adresse électronique, le numéro de téléphone, la date de naissance ainsi que les renseignements financiers du client et, s’il y a lieu, les plaintes inscrites à son dossier.
5. Rogers recueille des renseignements pour une ou plusieurs des raisons suivantes :
   • offrir une expérience positive au client, assurer la prestation et la facturation des produits et services ainsi que la collecte du paiement pour les produits et services offerts;
   • comprendre les exigences du client et donner accès à l’information sur les produits et services offerts par Rogers, ses représentants, ses concessionnaires et ses sociétés affiliées;
   • gérer les activités de Rogers et assurer leur expansion;
   • satisfaire aux exigences relatives aux lois et réglementations; et
   • obtenir des renseignements sur le crédit et les communiquer à d’autres parties.
6. Rogers n’utilise ni ne dévoile les renseignements personnels pour des raisons autres que celles pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf avec le consentement de la personne concernée ou tel qu’exigé par la loi. Rogers conserve ces renseignements aussi longtemps qu’ils lui sont nécessaires.
7. Rogers informe ses clients, lorsqu’ils en font la demande, de l’existence, de l’utilisation et de la diffusion de leurs renseignements personnels et leur donne accès à leurs renseignements.
8. Rogers s’assure que les renseignements personnels fournis sont exacts, complets et à jour. Les clients peuvent vérifier l’exactitude et l’exhaustivité des renseignements et demander les modifications nécessaires, au besoin.
9. Les membres du Groupe de sociétés Rogers échangent des renseignements personnels avec d’autres sociétés Rogers, des représentants et des concessionnaires autorisés, afin d’offrir à leurs clients des produits et services susceptibles de les intéresser. Des avis sur le partage de renseignements personnels paraissent sur tous les formulaires de demande, les factures et les sites Web. Les clients qui ne souhaitent pas être sollicités au sujet de ces produits et services peuvent communiquer avec Rogers (voir les coordonnées ci-dessous).
10. Pour obtenir de plus amples renseignements concernant votre vie privée, consultez la Foire aux Questions à www.rogers.com, sous l’onglet « Politique de confidentialité ».
11. Un agent de protection de la vie privée a été désigné chez Rogers. Celui-ci est responsable de tous les renseignements personnels recueillis par Rogers. Pour communiquer avec lui, adressez-vous à l’agent de protection de la vie privée de l’une des trois façons suivantes :

Par la poste : Chef, Protection des renseignements personnels
Groupe de sociétés Rogers
333, rue Bloor Est
Toronto, (Ontario)
M4W 1G9

par courriel : privacy@rci.rogers.com

1. Les clients qui désirent :
   • obtenir de plus amples renseignements sur cette politique en matière de protection de la vie privée;
   • accéder à leurs renseignements personnels ou obtenir de l’information sur les renseignements dont dispose Rogers; ou
   • formuler une plainte liée à la protection de la vie privée;
     
   peuvent communiquer avec un représentant du Service à la clientèle qui, au besoin, les mettra en contact avec l’agent de protection de la vie privée de Rogers.
2. Le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada supervise le traitement de vos renseignements personnels par Rogers. Si vos préoccupations quant à la protection de la vie privée ne sont pas satisfaites par Rogers, vous pouvez communiquer avec le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada pour obtenir de plus amples renseignements :

   Par téléphone : 1-800-282-1376 or 613-995-8210
   Par télécopieur : 613-947-6850
   Par courriel : info@privcom.gc.ca
   Site Web : www.privcom.gc.ca
   
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Comment communiquer avec Rogers
Clients de Rogers Cable et de Rogers Sans-fil
Vous pouvez demander à ce que l’on vous identifie comme « personne à ne pas contacter ». Pour ce faire, consultez le libre-service en ligne de Rogers sur www.rogers.com et sélectionnez « Gestion de mes autorisations en matière de communications marketing » dans la section «Mon profil en ligne » ou cliquez ici pour annuler votre inscription . Vous pouvez également communiquer avec un représentant du Service à la clientèle de Rogers en composant le 1-888-899-1188.

Clients abonnés aux magazines grand public de Rogers Media
Les avis au sujet des services aux abonnés qui paraissent dans tous les magazines expliquent comment vous pouvez modifier vos préférences en matière d’acheminement des communications en provenance d’autres sociétés. Pour être exclus de ces listes d’envoi, veuillez fournir les renseignements sur votre abonnement de la façon suivante :

Utilisateurs inscrits sur les sites Web et les infolettres électroniques de Rogers Media
Vous pouvez mettre à jour vos « Autorisations en matière de communications marketing » en créant un profil d’utilisateur. À partir du site Web, cliquez sur « Inscription » pour créer le profil puis sur « Ouvrir session » pour mettre à jour vos autorisations.

Politique de protection de la vie privée de Rogers.com

Rogers.com a mis en place cette politique de protection de la vie privée en vue de mettre en évidence l’importance que nous accordons à la confidentialité. Le présent document décrit les pratiques utilisées sur ce site Web relativement à la cueillette et à la diffusion de l’information.

Nous utilisons votre adresse IP pour faciliter la résolution de problèmes liés à notre serveur et pour assurer une gestion efficace de notre site Web. Votre adresse IP est également utilisée pour recueillir des renseignements généraux et des données démographiques générales. Il est possible que notre site utilise des fichiers témoins pour éviter que vous voyiez la même publicité de façon répétitive. Nous utilisons les fichiers témoins pour vous acheminer du contenu adapté à vos intérêts, pour sauvegarder votre mot de passe afin que vous n’ayez pas à l’entrer chaque fois que vous consultez notre site et à d’autres fins, tel que défini ci-dessous :

• Nous utilisons des fichiers témoins pour nous rappeler qui vous êtes et retrouver les renseignements liés à votre compte dans notre base de données, lorsque vous accédez à un service. Ainsi, vous n’avez pas à ouvrir une session à chaque fois que vous consultez notre site. Cela nous permet de vous offrir un service personnalisé, selon vos besoins et vos intérêts. Un fichier témoin est créé dès que vous souscrivez un service.
• Nous utilisons des fichiers témoins pour évaluer le nombre de nos visiteurs. Un fichier témoin unique est attribué à votre navigateur, ce qui nous permet de déterminer s’il s’agit de votre première visite ou non.
• Nous utilisons des fichiers témoins pour identifier le navigateur employé par l’utilisateur. Ainsi, nous pouvons adapter notre site en fonction des versions les plus communes des différents navigateurs, afin d’assurer un fonctionnement optimal.
• Les différents annonceurs qui diffusent des publicités sur le site Rogers.com peuvent utiliser des fichiers témoins.

Pour accéder aux formulaires d’inscription qui se trouvent sur notre site, l’utilisateur doit nous indiquer un nom d’utilisateur et un mot de passe uniques. De même, pour diffuser un message sur www.rogers.com par le biais d’un formulaire électronique, l’utilisateur doit également fournir une adresse électronique.

Ce site contient des liens vers des sites de tierces parties. Rogers.com n’est pas responsable des pratiques relatives à la protection de la vie privée utilisées sur ces sites Web. Les sites partagés entre Rogers.com et des tierces parties ainsi que les sites de partenaires de contenu peuvent appliquer des politiques différentes de celles de Rogers.com, en matière de protection de la confidentialité. Cette politique de protection de la vie privée s’applique uniquement aux données recueillies sur les pages hébergées par les serveurs de Rogers.com. Rogers.com pourrait partager des renseignements généraux avec ses partenaires commerciaux, ses sites partagés et des annonceurs. Toutefois, ces renseignements généraux ne contiennent pas de renseignements permettant d’identifier l’utilisateur.

Il est possible que dans le cadre de sondages en ligne et de concours qui paraissent sur notre site nos visiteurs aient à fournir des renseignements personnels (tels que leur adresse électronique), leurs renseignements financiers (tels que leurs avoirs en portefeuille d’investissement) et des données démographiques (tels que leur code postal, leur âge ou leur niveau de revenu). Nous pourrions utiliser les coordonnées personnelles provenant de participations à des sondages ou à des concours pour envoyer des renseignements au sujet de notre entreprise et des offres promotionnelles de certains de nos partenaires, commanditaires ou annonceurs. Les renseignements personnels de l’abonné peuvent aussi être utilisés pour communiquer avec le visiteur, au besoin, et peuvent être partagés avec des sociétés affiliées au sein du Groupe de sociétés Rogers qui souhaitent communiquer avec nos visiteurs. Seul le Groupe de sociétés Rogers a accès à vos renseignements personnels. Les utilisateurs peuvent choisir de faire retirer leurs coordonnées de notre liste de distribution par courriel. La section qui suit traite de cette option.

Les données démographiques et le profil de l’utilisateur sont utilisés pour offrir une expérience personnalisée au visiteur sur notre site et afficher le contenu selon ses préférences. Ces renseignements sont partagés avec les annonceurs, uniquement de façon globale.

Forums publics
Ce site met à la disposition de ses utilisateurs des salons de clavardage, des systèmes de babillards électroniques ou des groupes de discussion. Veuillez prendre note que toute information diffusée dans ces sections du site devient de l’information publique et que vous devez être prudent lorsque vous choisissez d’y diffuser des renseignements personnels.

Sécurité
Ce site dispose d’assez de mesures de sécurité pour éviter la fuite de renseignements, l’utilisation malveillante et l’interception des données par des tierces parties. Le Groupe de sociétés Rogers n’assume aucune responsabilité pour quelque interception, altération ou utilisation malveillante que ce soit de l’information transmise par le biais d’Internet.et.

Directives liées à l’utilisation du site par des enfants
Ce site n’est pas destiné à l’usage des enfants. Toutefois, il est possible que des enfants affichent ou diffusent leurs coordonnées personnelles permettant de les identifier dans des salons de clavardage, des forums de discussion, des systèmes de babillards électroniques ou des groupes de discussion sans le consentement préalable de leurs parents. Toutefois, aucune communication ne sera envoyée et aucune information ne sera demandée à toute personne de moins de 16 ans sans l’autorisation préalable de ses parents.

Option d’inscription ou de retrait de la liste de distribution
Au cours de la procédure d’inscription, lorsque des renseignements sur le visiteur sont demandés, notre site offre aux utilisateurs la possibilité de se retirer de notre liste de distribution destinée à l’envoi de courriel et d’autres formes de communications par les membres du Groupe de sociétés Rogers.

Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications de la part du Groupe de sociétés Rogers, cliquez ici pour annuler votre inscription.

Pour communiquer avec nous
Si vous avez des questions au sujet de notre politique de protection de la confidentialité, les pratiques utilisées sur ce site ou vos transactions sur ce site Web, veuillez communiquer avec :

Par la poste : Chef, Protection des renseignements personnels
Groupe de sociétés Rogers
333, rue Bloor Est
Toronto, (Ontario)
M4W 1G9

par courriel : privacy@rci.rogers.com

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